Reclamo
Presentazione di un reclamo
Inserisca il numero dell'ordine e il telefono o l'e-mail con cui è stato effettuato.
Passaggio 2 di 6
Per quale articolo presenta il reclamo?
Selezioni l'articolo difettoso. Per ogni articolo va presentato un reclamo separato.
Passaggio 3 di 6
Descriva il difetto
Qual è il problema, quando si è manifestato e con quale tipo di utilizzo.
Più la descrizione è precisa, più rapidamente risolviamo il caso.
Di norma corrisponde all'importo pagato per l'articolo: lo abbiamo già inserito per Lei.
Dopo l'esame dell'articolo Le comunicheremo per iscritto la soluzione (riparazione, sostituzione o altro).
Passaggio 4 di 6
Dati di contatto
La risposta al reclamo Le arriverà all'indirizzo e-mail con cui è stato effettuato l'ordine. L'indirizzo qui sotto ci serve per sapere dove contattarLa in caso di necessità.
È obbligatorio: ci serve per inviarLe l'articolo riparato o sostituito.
I dati vengono trattati esclusivamente per la gestione del reclamo. Informativa sulla privacy
Passaggio 5 di 6
Foto del difetto
Non sono obbligatorie, ma velocizzano notevolmente la valutazione.
Passaggio 6 di 6 — riepilogo
Verifichi i dati
Dopo l'invio, il reclamo viene registrato e riceve un numero di riferimento.
Abbiamo ricevuto il Suo reclamo
Il Suo numero di riferimento
Conservi questo numero: è quello con cui seguiamo la pratica. Le abbiamo inviato anche un'e-mail di conferma all'indirizzo indicato.
Le condizioni per i reclami, compresi gli altri modi per presentarli, sono descritte nella pagina Termini generali.