Regole e condizioni di utilizzo del sito web TUASOLEA.IT

Queste Regole e condizioni sono valide dal: 01.06.2022.
Ultimo aggiornamento: 13.02.2024.

Contenuto:

1. Introduzione e accettazione delle condizioni
2. Definizioni
3. Proprietà e informazioni legali
4. Protezione dei dati
5. Natura del servizio
6. Diritti e obblighi degli utenti
7. Diritti del sito web
8. Prezzi, tasse e imposte
9. Metodi di pagamento
10. Spedizione e consegna
11. Registrazione sul sito
12. Ordini
13. Proprietà delle merci
14. Fiscalizzazione
15. Servizi post-vendita
16. Limitazioni di responsabilità
17. Legge applicabile e giurisdizione
18. Comunicazione e marketing
19. Virus, hacking e altri attacchi informatici

1. Introduzione e accettazione delle condizioni

Benvenuti su TUASOLEA.IT, una piattaforma di commercio elettronico online. Il sito è gestito da ARMADA MODA SRL, una società costituita secondo le leggi della Repubblica di Bulgaria, con sede legale e indirizzo di gestione in str. Nikola Chuchulkov 6, 2300 Pernik, Bulgaria.

In queste Regole e condizioni di utilizzo del sito web, i riferimenti a “noi”, “nostro” o “TUASOLEA.IT” si riferiscono a ARMADA MODA SRL, mentre i riferimenti a “voi” e “vostro” si riferiscono a voi, l’utente del nostro negozio online.

Le seguenti Regole e condizioni di utilizzo del sito web, insieme a tutti i documenti e le politiche che sono esplicitamente inclusi per riferimento (collettivamente, queste “Condizioni generali” o “Condizioni”), regolano il vostro accesso e l’uso di TUASOLEA.IT, inclusi tutti i contenuti, le funzionalità e i servizi offerti sul o tramite il nostro sito web.

Accedendo o utilizzando TUASOLEA.IT, accettate di essere vincolati da queste Condizioni e dalla nostra Politica sulla Privacy, inclusa qui per riferimento. Se non siete d’accordo con queste Condizioni o con la Politica sulla Privacy, non dovreste accedere o utilizzare il nostro sito web.

Si prega di leggere attentamente queste Condizioni prima di iniziare a utilizzare TUASOLEA.IT. Utilizzando il nostro sito web, dichiarate e garantite di avere l’età legale per stipulare un contratto vincolante con ARMADA MODA SRL e di soddisfare tutti i requisiti di idoneità elencati. Se non soddisfate tutti questi requisiti, siete pregati di non accedere o utilizzare TUASOLEA.IT.

Ci riserviamo il diritto di modificare queste Condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso. È vostra responsabilità controllare periodicamente queste Condizioni per eventuali modifiche. L’uso continuato di TUASOLEA.IT dopo la pubblicazione delle Condizioni riviste significa che le accettate e siete d’accordo con le modifiche.

2. Definizioni

Per assicurare chiarezza e comprensione reciproca tra TUASOLEA.IT (“Il Negozio” o “Il Sito Web”), gestito da ARMADA MODA SRL, e i suoi utenti (“Clienti/Utenti”), le seguenti definizioni sono fornite come parte integrante delle nostre Condizioni generali. Queste definizioni hanno lo scopo di chiarire i termini sotto i quali i servizi sono offerti e devono essere lette insieme al testo completo delle nostre Condizioni generali. Queste definizioni includono, ma non si limitano a:

Negozio/sito web: Si riferisce alla piattaforma online TUASOLEA.IT, attraverso la quale i Prodotti/Servizi sono offerti ai Clienti/Utenti.

Cliente/Utente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che accede, naviga o effettua un acquisto attraverso il Negozio.

Account: Profilo utente registrato, creato per accedere a determinate funzioni, effettuare acquisti e gestire ordini all’interno del Negozio.

Contenuto: Tutte le forme di testo, immagini, video e altri materiali multimediali accessibili nel Negozio.

Contenuto creato dall’utente (UGC): Contenuto creato e pubblicato dai Clienti/Utenti, inclusi recensioni, commenti e multimedia.

Prodotti/Servizi: I beni, i servizi o il contenuto digitale offerti per la vendita o l’uso nel Negozio.

Ordine: L’impegno assunto dal Cliente/Utente per l’acquisto di Prodotti/Servizi dal Negozio.

Acquisto: L’atto di acquisizione di Prodotti/Servizi dal Negozio, risultante in un accordo contrattuale.

Informazioni personali/dati: Informazioni che identificano, si riferiscono a, o possono essere associate a un Cliente/Utente individuale.

Servizi di terze parti: Servizi forniti da entità diverse dal Negozio, che possono essere integrati o utilizzati nell’offerta dei servizi del Negozio.

Proprietà intellettuale: Tutti i diritti di proprietà, inclusi i diritti d’autore, i marchi registrati, i brevetti e i segreti commerciali, associati al Contenuto, ai Prodotti/Servizi e al Negozio stesso.

Licenza: Il permesso concesso ai Clienti/Utenti per accedere e utilizzare il Contenuto e i servizi del Negozio sotto certe condizioni.

Partner: Entità che sono controllate direttamente o indirettamente da, o sotto controllo comune con, il Negozio.

Informazioni di pagamento: Dettagli associati alle transazioni finanziarie, inclusi i numeri delle carte di credito e le informazioni di fatturazione, utilizzati per l’acquisto di Prodotti/Servizi.

Consegna: Le condizioni che regolano il trasporto e la consegna dei Prodotti acquistati ai Clienti/Utenti.

Scambio di prodotti: Il processo attraverso il quale i Clienti/Utenti possono scambiare Prodotti acquistati sotto certe condizioni.

Reso e rimborso: Le politiche che definiscono le circostanze in cui i Prodotti possono essere restituiti e l’importo per il loro acquisto può essere rimborsato ai Clienti/Utenti.

Comportamento dell’utente: Il comportamento e gli obblighi attesi dai Clienti/Utenti quando accedono e utilizzano il Negozio.

Modifiche/Aggiunte: Il diritto del Negozio di modificare o aggiornare queste Condizioni generali con o senza preavviso ai Clienti/Utenti.

Limitazione di responsabilità: Disposizioni che limitano la responsabilità legale del Negozio in determinate circostanze.

Forza maggiore: Clausola che esonera il Negozio dall’adempimento delle sue obbligazioni a causa di eventi che sono al di fuori del suo controllo ragionevole, inclusi disastri naturali, guerre o azioni governative.

Divisibilità: Se una qualsiasi delle disposizioni di queste Condizioni generali viene dichiarata inapplicabile, le altre disposizioni rimarranno in vigore.

Accordo completo: La conferma che queste Condizioni generali, insieme a tutti i documenti inclusi per riferimento, rappresentano l’accordo completo tra il Negozio e il Cliente/Utente.

Promozioni: Offerte speciali, sconti, concorsi e altre attività di marketing offerte dal Negozio.

Cookies: Piccoli file di dati che sono collocati sui dispositivi dei Clienti/Utenti per tracciare i modelli di utilizzo e le preferenze nel Negozio.

Feedback: Commenti, multimedia, suggerimenti e altri feedback forniti dai Clienti/Utenti riguardo alla loro esperienza con il Negozio.

API (Application Programming Interfaces): Insiemi di protocolli e strumenti per la creazione di software e applicazioni che interagiscono con il Negozio.

Disclaimer: Una dichiarazione di rinuncia alla responsabilità che indica che il Negozio non fornisce garanzie riguardo allo stato, alla qualità o al funzionamento dei Prodotti/Servizi oltre a quanto esplicitamente indicato.

Restrizioni di età: Restrizioni sull’uso del Negozio o sull’acquisto di Prodotti/Servizi in base all’età del Cliente/Utente.

Restrizioni geografiche: Restrizioni sulla disponibilità del Negozio, dei Prodotti/Servizi o del Contenuto in base alla posizione geografica del Cliente/Utente.

Queste definizioni sono fornite per garantire una chiara comprensione dei termini utilizzati nelle nostre Condizioni generali e per facilitare relazioni trasparenti e informate con i nostri Clienti/Utenti.

3. PROPRIETÀ E INFORMAZIONI LEGALI

Questa sezione fornisce informazioni importanti sulla proprietà e le informazioni legali relative a TUASOLEA.IT. Si prega di leggere attentamente questa sezione per comprendere la proprietà del sito web e i dettagli legali rilevanti riguardanti ARMADA MODA SRL.

3.1. Proprietà del sito web:

TUASOLEA.IT è di proprietà e gestito da ARMADA MODA SRL. Deteniamo tutti i diritti, la proprietà e gli interessi sul sito web, inclusi il design, la struttura, il contenuto, il contenuto creato dall’utente e la proprietà intellettuale, salvo diversa indicazione. Il sito web è protetto dalle leggi e dagli accordi applicabili in materia di proprietà intellettuale.

3.2. Informazioni sull’azienda:

Nome dell’azienda: ARMADA MODA SRL
Codice unico di registrazione presso il Registro delle Imprese: 206799673
Numero di partita IVA: BG206799673
Indirizzo di registrazione dell’azienda: str. “Nikola Chuchulkov” 6; 2300 Pernik, Bulgaria
Gestito da: Ivaylo Marinov

3.3. Informazioni di contatto:

Email: [email protected]
Telefono: +359 884 522 844

3.4. Autorità di regolamentazione:

Commissione per la Protezione dei Consumatori
– sito web: www.kzp.bg;
– tel. di contatto: 0700 111 22
– email: [email protected]
– indirizzo: Sofia, piazza Slaveykov, n. 4A, et. 3, 4 e 6
Le chiamate al numero di telefono 0700 111 22 sono addebitate al costo di una chiamata locale, secondo il piano tariffario del chiamante

Agenzia Nazionale per l’Amministrazione Fiscale
Direzione Territoriale dell’ANAF Sofia
– sito web: www.nra.bg;
– tel. di contatto: 02/ 9859 3821; 02/ 9179124
– email: [email protected]
– indirizzo: Sofia, bd. “Țar Boris III” n. 215 (ufficio “Vitoșa”) o Sofia, str. “Aksakov” n. 21 (Sede centrale)

Commissione per la Protezione dei Dati Personali
– sito web: www.cpdp.bg
– tel. di contatto: 02/91-53-518
– email: [email protected]
– indirizzo: Sofia, bd. “Prof. Tsvetan Lazarov” n. 2

Commissione per la Protezione della Concorrenza
– sito web: www.cpc.bg
– tel. di contatto: 02/9356 113
– email: [email protected]
– indirizzo: Sofia, bd. “Vitoșa” n. 18

4. PROTEZIONE DEI DATI

Per informazioni su come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i vostri dati personali, si prega di consultare la nostra Politica sulla Privacy.

Le informazioni fornite sopra sulla proprietà e le informazioni legali stabiliscono la base operativa del nostro sito web e delineano i dettagli rilevanti su ARMADA MODA SRL. Accedendo e utilizzando TUASOLEA.IT, riconoscete e accettate i diritti di proprietà detenuti da ARMADA MODA SRL e l’importanza della protezione della proprietà intellettuale. Se avete domande o preoccupazioni riguardo alla nostra proprietà o alle informazioni legali, non esitate a contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti.

5. NATURA DEL SERVIZIO

TUASOLEA.IT, gestito da ARMADA MODA SRL, è un negozio online dedicato all’offerta di una selezione variegata e attentamente scelta di prodotti/beni per la vendita attraverso il negozio online, accessibile su www.tuasolea.it, esclusivamente per utenti o clienti. Il Negozio propone prodotti/beni nella categoria della moda, inclusi, ma non limitati a, calzature, articoli in pelle, accessori, abbigliamento e altro. La piattaforma è progettata per garantire un’esperienza di acquisto senza problemi e arricchente.

Questo sito web è destinato a tutte le persone fisiche e giuridiche. Se questa non è la vostra situazione, vi preghiamo di non effettuare acquisti sul sito e di contattare direttamente TUASOLEA attraverso i metodi disponibili menzionati nella sezione “Contatti“.

TUASOLEA si riserva il diritto di non elaborare ordini ricevuti da utenti che non rispettano le Condizioni generali.

L’offerta contrattuale relativa alla vendita dei prodotti commercializzati nel negozio online è rivolta solo a persone con piena capacità di esercizio, in buone condizioni e che quindi possono assumersi la responsabilità delle obbligazioni derivanti dalla vendita dei prodotti offerti sulla piattaforma.

In particolare, qualsiasi acquisto tramite il negozio online è soggetto all’accettazione di queste Condizioni generali e di altre politiche associate, pertanto, se non le accettate, non sarete in grado di utilizzare il sito.

Effettuando ordini tramite il negozio online, l’Utente dichiara di aver raggiunto la maggiore età, garantendo di avere la piena capacità di esercizio e i poteri necessari per concludere contratti. D’altro canto, accettando le Condizioni generali e altre politiche associate, l’Utente dichiara esplicitamente di non utilizzare il sito e le funzioni o i servizi associati al suo utilizzo per scopi illegali.

6. DIRITTI E OBBLIGHI DEGLI UTENTI

6.1. Diritti degli Utenti

Diritto al consenso informato: Gli utenti hanno il diritto di essere pienamente informati sulle condizioni di utilizzo del servizio, sulle politiche di protezione dei dati personali e su tutte le modifiche a questi documenti, per poter fornire un consenso informato quando utilizzano il negozio online.

Diritto di accesso: Gli utenti hanno il diritto di accedere al negozio online e ai suoi servizi senza restrizioni ingiustificate, rispettando le condizioni e le disposizioni stabilite.

Diritto a informazioni trasparenti: Gli utenti hanno diritto a informazioni chiare, precise e complete sui prodotti e servizi, inclusi descrizioni dettagliate, prezzi, informazioni sulla garanzia e tutti i costi associati, come la consegna e le tasse.

Diritto alla privacy e alla protezione dei dati: Gli utenti hanno diritto alla raccolta, all’utilizzo e alla conservazione delle loro informazioni personali e dei dati di pagamento in modo sicuro, in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati e la politica sulla privacy del negozio.

Diritto alla scelta: Gli utenti hanno il diritto di esaminare e scegliere tra la varietà di prodotti e servizi offerti dal negozio online, senza pressione o costrizione.

Diritto a condizioni contrattuali eque: Gli utenti hanno diritto a condizioni contrattuali eque e ragionevoli, che non impongano condizioni ingiuste o onerose, avendo il diritto di rifiutare le condizioni che considerano inaccettabili.

Diritto di annullamento, restituzione e rimborso: Gli utenti hanno il diritto di annullare gli ordini, di restituire i prodotti e di ricevere rimborsi in conformità con le regole chiare del negozio online, inclusi le condizioni e i termini per tali azioni, secondo la Politica di restituzione.

Diritto a servizi di qualità: Gli utenti hanno il diritto di aspettarsi che i prodotti e i servizi offerti rispettino standard ragionevoli di qualità e corrispondano alle descrizioni fornite.

Diritto di esaminare e fornire feedback: Gli utenti hanno il diritto di inviare recensioni e feedback sui prodotti e servizi in modo rispettoso e onesto, contribuendo alla comunità degli utenti e aiutando a informare gli altri.

Diritto alla sicurezza nelle transazioni: Gli utenti hanno il diritto a transazioni online sicure, con solida protezione contro frodi, violazioni della sicurezza dei dati e altre minacce alla sicurezza.

Diritto di optare per la non partecipazione: Gli utenti hanno il diritto di ritirarsi dalle comunicazioni di marketing, abbonamenti e altri servizi o funzioni opzionali in modo chiaro e semplice.

Diritto all’accessibilità: Gli utenti con disabilità hanno diritto all’accesso e all’uso del negozio online, che dovrebbe fornire strutture e funzioni di accessibilità ragionevoli in conformità con le leggi applicabili.

6.2. Obblighi degli Utenti

Informazioni accurate: Gli utenti sono responsabili di fornire informazioni corrette, precise e complete durante la registrazione, l’acquisto e tutte le altre interazioni con il negozio online. Ciò include anche il mantenimento dell’accuratezza di queste informazioni nel tempo.

Securizzazione dell’account: Gli utenti sono responsabili della protezione dei dati di accesso del proprio account, inclusi nome utente e password. Devono adottare tutte le precauzioni necessarie per prevenire l’accesso non autorizzato ai loro account e notificare immediatamente il negozio in caso di presunte violazioni della sicurezza.

Rispetto delle regole e delle condizioni: Gli utenti devono rispettare tutte le regole e le condizioni stabilite dal negozio online, inclusi tutti i regolamenti relativi all’utilizzo dei servizi, all’acquisto dei prodotti e alla partecipazione a funzioni comunitarie, come recensioni e forum.

Comportamento rispettoso: Si prevede che gli utenti si comportino con rispetto e civiltà nei confronti del negozio online, del suo personale e degli altri utenti. Ciò include astenersi dalla pubblicazione di contenuti dannosi, offensivi o inappropriati e dal partecipare a molestie, discriminazioni o qualsiasi forma di abuso.

Rispetto della proprietà intellettuale: Gli utenti devono rispettare i diritti di proprietà intellettuale del negozio online e di terzi. Ciò include il divieto di copiare, distribuire o utilizzare qualsiasi contenuto, marchi, loghi o altri materiali che costituiscono proprietà, senza il permesso appropriato.

Conformità alla legge: Gli utenti sono responsabili di assicurarsi che l’uso del negozio online e dei suoi servizi sia conforme a tutte le leggi e i regolamenti applicabili. Ciò include non utilizzare il servizio per attività illegali o transazioni.

Revisione delle politiche: Gli utenti sono responsabili della revisione delle politiche del negozio online, inclusi le Condizioni generali, la Politica sulla Privacy, la Politica di Reso e Rimborso e tutti gli altri documenti pertinenti. Comprendere queste politiche è essenziale per garantire un uso informato e conforme del negozio.

Responsabilità finanziaria: Gli utenti sono responsabili per tutte le transazioni finanziarie effettuate nei loro account, inclusa l’autorizzazione e l’elaborazione dei pagamenti, nonché la comprensione delle condizioni associate ai prezzi, le tasse, le spese di spedizione e gestione.

Proprietà del contenuto e permessi: Quando pubblicano contenuti generati dall’utente (UGC), gli utenti sono responsabili di garantire di possedere o avere i diritti necessari sul contenuto che postano e che tale contenuto non violi i diritti di terzi. Gli utenti accettano che il contenuto da loro generato sul sito o generato su piattaforme di terzi, ma direttamente collegato al sito (incluso, ma non limitato a, testo, recensioni di prodotti e multimedia) possa essere utilizzato e diventi soggetto ai diritti d’autore del Sito Web.

Notifica delle modifiche: Gli utenti sono responsabili di notificare al negozio online eventuali modifiche che potrebbero influire sull’uso del servizio, come cambiamenti nelle informazioni di contatto, nei dati di pagamento o in qualsiasi altra informazione rilevante.

Utilizzo e sicurezza del prodotto: Gli utenti sono responsabili dell’uso dei prodotti acquistati dal negozio online in conformità con le istruzioni, gli avvertimenti e le linee guida del produttore, per garantire la sicurezza personale e pubblica.

Feedback e comunicazione: Gli utenti devono fornire feedback costruttivi e segnalare qualsiasi preoccupazione o problema relativo al negozio online in modo tempestivo e rispettoso, consentendo un’azione appropriata e una risoluzione.

Questi diritti e obblighi sono progettati per garantire una relazione positiva e produttiva tra TUASOLEA.IT, i suoi utenti e la comunità più ampia, promuovendo un ambiente di shopping online sicuro, rispettoso e piacevole per tutti.

7. DIRITTI DEL SITO WEB

7.1. Segmentazione e descrizione dei prodotti

Cura e classificazione: TUASOLEA.IT si riserva il diritto esclusivo di organizzare, categorizzare e presentare i prodotti in un modo che meglio si adatta al design del negozio online, all’esperienza dell’utente e alle strategie di marketing. Ciò include la segmentazione dei prodotti in diverse categorie, collezioni o temi per facilitarne la navigazione e la scoperta.

Accuratezza e modifiche: Anche se ci sforziamo di fornire descrizioni precise e complete dei prodotti, ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare o correggere qualsiasi informazione in qualsiasi momento senza preavviso. Ciò include modifiche alle specifiche dei prodotti, alle descrizioni e allo stato di disponibilità, per garantire che tutte le informazioni presentate siano attuali e corrette.

7.2. Immagini e determinazione dei colori

Rappresentazione visiva: Abbiamo il diritto di scegliere e mostrare immagini che rappresentano accuratamente i prodotti offerti. Queste immagini sono destinate a fornire agli utenti un’idea chiara e realistica dell’aspetto, del design e delle caratteristiche del prodotto.

Accuratezza dei colori: Facciamo ogni sforzo per presentare i colori dei prodotti il più accuratamente possibile. Tuttavia, il colore effettivo che vedete può variare a causa delle differenze tra i monitor o delle condizioni di illuminazione al momento della fotografia. TUASOLEA.IT si riserva il diritto di chiarire che lievi differenze di colore tra l’immagine visualizzata e il prodotto reale non costituiscono un difetto o una rappresentazione errata.

7.3. Determinazione e descrizione delle dimensioni in forma tabellare e grafica

Rappresentazione tabellare e grafica: Facciamo ogni sforzo per fornire misurazioni precise dei prodotti. Tuttavia, le dimensioni effettive possono variare a causa delle differenze negli strumenti di misurazione o delle variazioni nei singoli lotti di produzione. TUASOLEA.IT si riserva il diritto di chiarire che lievi differenze nelle dimensioni indicate nelle tabelle delle taglie, nell’intervallo da 0,2 cm a 1 cm, e le dimensioni del prodotto reale non costituiscono un difetto o una rappresentazione errata.

Incomprensione delle informazioni: TUASOLEA.IT si riserva il diritto di rifiutare lo scambio o la restituzione di un prodotto a proprie spese nei casi in cui l’utente abbia scelto una taglia sbagliata a causa di un’incomprensione delle informazioni fornite in forma grafica o tabellare sulla dimensione del prodotto.

7.4. Formazione dei prezzi

Stabilimento dei prezzi: TUASOLEA.IT ha il diritto esclusivo di stabilire e regolare i prezzi dei prodotti e dei servizi offerti sulla piattaforma. I prezzi possono essere modificati a causa di vari fattori, come le condizioni di mercato, i cambiamenti nei prezzi dei fornitori e le offerte promozionali.

Errori e correzioni: Nonostante i nostri sforzi, possono verificarsi errori nella determinazione dei prezzi. TUASOLEA.IT si riserva il diritto di annullare tutti gli ordini risultanti da tali errori nella determinazione dei prezzi. In caso di errore di prezzo, annulleremo il vostro ordine e vi informeremo di ciò o vi contatteremo per istruzioni e una possibile correzione dell’ordine.

7.5. Offerte promozionali e sconti

Inizio e fine della promozione: Ci riserviamo il diritto di iniziare e terminare offerte promozionali, sconti e coupon a nostra discrezione. Le regole e le condizioni che regolano tali promozioni saranno specificate al momento della loro offerta.

Diritto di partecipazione e restrizioni: Le offerte promozionali e gli sconti possono essere soggetti a condizioni specifiche, inclusi criteri di idoneità, periodi di validità e restrizioni sull’uso. Ci riserviamo il diritto di stabilire queste condizioni e di applicarle come riteniamo opportuno.

7.6. Proprietà intellettuale sul contenuto del negozio

Proprietà e uso: Tutto il contenuto su TUASOLEA.IT, inclusi testi, grafica, loghi, icone, immagini e software, è di proprietà di ARMADA MODA SRL o dei suoi fornitori di contenuti ed è protetto dalle leggi internazionali sui diritti d’autore e sulla proprietà intellettuale. Ci riserviamo il diritto di controllare l’uso, la riproduzione e la distribuzione di questo contenuto.

7.7. Annullamento dell’ordine

Annullamento da parte del negozio: TUASOLEA.IT si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine in qualsiasi fase della transazione per motivi che includono, ma non sono limitati a, mancanza di stock, errori nelle informazioni sul prodotto o prezzo, o problemi identificati dal nostro dipartimento di credito e prevenzione delle frodi. Potremmo anche richiedere verifiche aggiuntive o informazioni prima di accettare qualsiasi ordine.

Annullamenti iniziati dall’utente: Sebbene ci sforziamo di fornire agli utenti la flessibilità di annullare gli ordini entro un certo lasso di tempo, TUASOLEA.IT si riserva il diritto di limitare questa possibilità in base alle fasi di elaborazione dell’ordine, alla personalizzazione dei prodotti o ad altre circostanze specifiche.

7.8. Rifiuti per rimborsi e resi

Diritto al rimborso: TUASOLEA.IT mantiene una politica dettagliata di reso e rimborso, che descrive le condizioni sotto le quali sono accettati i resi e i rimborsi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso o il reso se la richiesta non corrisponde alla nostra politica, come la restituzione dopo il periodo specificato, prodotti danneggiati che non sono colpa nostra o prodotti con parti mancanti per motivi che non sono colpa nostra.

Risoluzione delle controversie: In caso di controversie relative a rimborsi o resi, TUASOLEA.IT si riserva il diritto di prendere la decisione finale in base alle prove fornite sia dall’utente che dalla valutazione del negozio.

7.9. Modifiche alle politiche

Modifiche: TUASOLEA.IT si riserva il diritto di completare, aggiornare o modificare i Termini e le condizioni, la Politica sulla privacy, la Politica di reso e rimborso, così come tutte le altre politiche del negozio in qualsiasi momento senza preavviso. Tali modifiche entrano in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito.

Notifica agli utenti: Anche se ci impegniamo a notificare agli utenti eventuali modifiche significative alle nostre politiche, è responsabilità dell’utente rivedere periodicamente le versioni più recenti delle nostre politiche. La continuazione dell’uso della piattaforma dopo eventuali modifiche implica l’accettazione dei nuovi termini.

7.10. Proprietà intellettuale e uso del contenuto

Restrizioni sull’uso del contenuto: Gli utenti non possono copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare o utilizzare alcun contenuto di TUASOLEA.IT a scopi commerciali senza il permesso scritto esplicito di ARMADA MODA SRL. Ciò include elenchi di prodotti, descrizioni, immagini e qualsiasi altro contenuto che sia soggetto alla proprietà.

Uso dei marchi: I marchi, i loghi e i marchi di servizio visualizzati su TUASOLEA.IT sono marchi registrati e non registrati di ARMADA MODA SRL e dei suoi licenziatari. Gli utenti non hanno il diritto di utilizzare questi marchi senza il permesso scritto precedente.

7.11. Modifica dei servizi

Modifiche ai servizi: TUASOLEA.IT si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi aspetto del negozio online in qualsiasi momento, inclusa la disponibilità di qualsiasi funzionalità, database o contenuto. Ciò può essere fatto senza preavviso agli utenti e senza assumersi alcuna responsabilità.

7.12. Comunicazione con gli utenti

Comunicazione relativa alle transazioni: TUASOLEA.IT si riserva il diritto di registrare i dati personali dell’utente attraverso l’uso di cookie e di comunicare con gli utenti tramite email, comunicazione scritta, chiamate telefoniche e messaggi SMS, così come tramite applicazioni di messaggistica gratuite come Viber e WhatsApp, nei casi in cui l’utente abbia avviato un pagamento ma non abbia completato con successo l’ordine.

8. PREZZI, TASSE E IMPOSTE

Su TUASOLEA.IT, ci impegniamo a offrire ai nostri clienti prezzi trasparenti e corretti per tutti i prodotti e servizi. I prezzi visualizzati sulla nostra piattaforma sono attentamente stabiliti per riflettere il reale valore dei prodotti, considerando fattori come i costi di produzione, le condizioni di mercato e i prezzi competitivi sul mercato. Ci sforziamo di assicurare che tutte le informazioni sui prezzi siano accurate e aggiornate, ma è importante notare che i prezzi possono essere modificati senza preavviso a causa della dinamica del mercato e di altri fattori esterni.

8.1. Validità dei prezzi

I prezzi elencati su TUASOLEA.IT sono specifici per il mercato online e le regioni geografiche servite dal sito. I prezzi sono regolarmente rivisti per garantire che corrispondano alle tendenze attuali del mercato e offrano un valore equo ai nostri clienti. Incoraggiamo gli utenti a comprendere che, sebbene ci impegniamo a mantenere la coerenza, i prezzi visualizzati sui social media, nei messaggi pubblicitari, sui prezzi sulle piattaforme online di terze parti o su altre piattaforme online associate al nostro sito possono variare. In tal caso, si considera valido il prezzo con il valore maggiore.

8.2. Imposte

Le imposte sono un aspetto importante nella formazione dei prezzi, e rispettiamo tutte le leggi e le normative fiscali applicabili. I prezzi dei prodotti visualizzati sul nostro sito includono l’IVA (imposta sul valore aggiunto) o altre imposte sulle vendite, che sono calcolate in base alla destinazione della consegna e sono aggiunte al prezzo totale al momento del checkout. Forniamo una ripartizione dettagliata del prezzo totale, inclusi il prezzo base del prodotto, le imposte applicabili e eventuali tasse aggiuntive, come le spese di spedizione, per garantire la totale trasparenza ai nostri clienti.

8.3. Tasse

Il negozio può imporre tasse aggiuntive, inclusi, ma non limitati a, tasse di elaborazione dei pagamenti, tasse di spedizione, tasse di imballaggio e riciclo e altri. L’importo totale da pagare sarà sempre visualizzato nell’ultimo passaggio del processo di ordinazione, prima dell’esecuzione del pagamento. Nel caso di tasse imposte per servizi post-vendita, come, ma non limitato a, la sostituzione di un prodotto, il negozio informerà tempestivamente l’utente tramite comunicazione scritta o un altro tipo di comunicazione.

8.4. Prezzi per entità giuridiche e aziendali

TUASOLEA.IT riconosce le diverse esigenze delle entità giuridiche e aziendali in termini di transazioni, in particolare per quanto riguarda i prezzi, le implicazioni dell’IVA, la fatturazione e gli accordi contrattuali per gli acquisti all’ingrosso.

Considerazioni sull’IVA: Per le entità giuridiche e aziendali nell’UE con un numero di IVA valido, i prezzi possono essere presentati senza IVA, consentendo a tali entità di segnalare l’IVA attraverso il meccanismo dell’inversione contabile, rispettando tutte le leggi e le normative fiscali applicabili. Le entità devono assicurarsi che il loro numero di IVA sia valido e aggiornato al momento dell’acquisto per beneficiare dei prezzi senza IVA. Per le entità con un numero di IVA non valido o per quelle in giurisdizioni in cui il meccanismo dell’inversione contabile non si applica, l’IVA sarà aggiunta al prezzo dell’acquisto in conformità con le normative fiscali locali.

Fatturazione: TUASOLEA.IT fornisce fatturazione dettagliata per tutte le transazioni, rispettando la necessità di indirizzi di fatturazione e consegna separati. Per le entità giuridiche e aziendali che richiedono che le fatture siano emesse alla sede centrale o in un luogo diverso dal luogo di consegna, ci assicuriamo che la fatturazione rifletta correttamente i dati di fatturazione forniti dall’entità al momento dell’acquisto. È responsabilità dell’entità acquirente fornire informazioni corrette di fatturazione e consegna per facilitare una fatturazione accurata e il calcolo delle tasse.

Accordi sui prezzi contrattuali: Per gli acquisti all’ingrosso o le transazioni che coinvolgono grandi quantità di merci, TUASOLEA.IT è aperta a negoziare accordi sui prezzi contrattuali con entità giuridiche e aziendali. Questi accordi sono personalizzati in base al volume dell’acquisto, offrendo prezzi competitivi che riflettono l’ampiezza della transazione. Gli accordi sui prezzi contrattuali sono soggetti a negoziazioni e consenso reciproco tra TUASOLEA.IT e l’entità acquirente e sono formalizzati in un contratto scritto che stabilisce i termini e gli obblighi di entrambe le parti.

9. METODI DI PAGAMENTO

La nostra piattaforma offre una varietà di metodi di pagamento convenienti e sicuri per soddisfare le diverse preferenze dei nostri clienti.

Pagamento alla consegna: Per coloro che preferiscono un approccio tradizionale e diretto, offriamo l’opzione del pagamento alla consegna (COD), che consente ai clienti di effettuare il pagamento in contanti al momento della consegna, assicurando una transazione sicura senza la necessità di pagamenti online.

Pagamento con carta: Per i clienti che preferiscono le transazioni online, offriamo la possibilità di pagare con carta, accettando le principali carte di credito e di debito. Questo facilita transazioni senza problemi e rapide, con protocolli solidi di crittografia per proteggere le informazioni personali e finanziarie dei clienti.

Trasferimento bancario: Per coloro che preferiscono transazioni bancarie dirette, la nostra opzione di trasferimento bancario consente ai clienti di trasferire fondi direttamente dai loro conti bancari, offrendo un metodo sicuro ed efficiente per effettuare transazioni senza l’uso di carte fisiche o contanti.

10. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Presso TUASOLEA.IT, ci impegniamo a garantire che l’esperienza di acquisto dei nostri clienti sia priva di preoccupazioni dalla fase di ordinazione fino alla ricezione del prodotto alla loro porta. Le nostre politiche di spedizione e consegna sono progettate per fornire un servizio rapido e affidabile.

10.1. Tempo di elaborazione dell’ordine

Il tempo di elaborazione dell’ordine si riferisce al periodo dall’ordine fino alla spedizione dal nostro magazzino. Ci impegniamo a elaborare tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi, garantendo che i vostri prodotti siano preparati, imballati e pronti per la spedizione il più rapidamente possibile.

10.2. Tempo di consegna

Il tempo di consegna rappresenta il lasso di tempo necessario affinché l’ordine vi raggiunga dopo essere stato spedito. A seconda della vostra posizione e dell’opzione di consegna scelta al momento dell’ordine, ciò può variare da 2-7 giorni lavorativi per la consegna standard, a più a lungo per destinazioni internazionali. Collaboriamo con compagnie di corriere rinomate per offrire una gamma di opzioni di consegna, incluse servizi standard e rapidi, per soddisfare le vostre esigenze. Ulteriori dettagli sul tempo di consegna e il corriere utilizzato possono essere trovati nella sezione “Consegna”.

10.3. Deviazioni

Sebbene ci impegniamo a rispettare i tempi di consegna indicati sul nostro sito, riconosciamo che possono verificarsi deviazioni a causa di fattori esterni, come ritardi dei corrieri, sfide logistiche o condizioni meteorologiche avverse. In tali casi, apprezziamo la vostra comprensione e pazienza. Ci impegniamo a tenervi informati su eventuali deviazioni dalle stime di consegna iniziali.

11. REGISTRAZIONE SUL SITO

L’accesso a questo sito web o la realizzazione di un ordine non richiede la registrazione. Tuttavia, per usufruire di tutte le funzionalità e i servizi, come il tracciamento dell’ordine, è necessaria la registrazione come utente (se disponibile).

Per la registrazione, l’utente deve creare un account (se disponibile), compilando il modulo corrispondente e fornendo un indirizzo email e una password obbligatori. Saranno inoltre richiesti i seguenti dati personali: nome e cognome, data di nascita, indirizzo, CAP e città, numero di telefono e codice fiscale (opzionale).

Dopo la registrazione e l’accesso successivo, è sufficiente che l’utente si identifichi con l’indirizzo email e la password scelti al momento della creazione dell’account utente.

L’utente è responsabile dell’accuratezza, completezza e legalità dei dati forniti in fase di registrazione. Pertanto, l’utente sarà l’unico e esclusivo responsabile per qualsiasi dichiarazione falsa o inesatta fornita, nonché per qualsiasi attività svolta nel suo account. TUASOLEA.IT non ha l’obbligo di monitorare il contenuto o l’adempimento (o la mancanza di esso) degli obblighi dell’utente, in particolare nei confronti di altri utenti o autorità.

TUASOLEA.IT non ha accesso o conoscenza della password definita dall’utente, avendo la responsabilità di assicurare la confidenzialità e la sicurezza della stessa, nonché il rispetto delle buone pratiche relative alla sicurezza dell’account (in particolare, il cambio periodico della password e l’evitare link tramite reti pubbliche).

TUASOLEA.IT non è responsabile per le perdite risultanti dalla perdita o uso improprio della password stabilita dall’utente.

12. ORDINI

Tutti i prodotti offerti su questo sito sono rappresentati con fotografie e con l’indicazione delle loro caratteristiche principali.

Considerate le specifiche tecniche dei dispositivi e del software utilizzati dall’utente, le immagini potrebbero non corrispondere esattamente all’aspetto reale dei prodotti. Pertanto, l’utente è invitato a leggere attentamente e integralmente le informazioni disponibili sul sito riguardanti le caratteristiche principali di ciascun prodotto, avvertenze e istruzioni per l’uso. In caso di dubbi, è possibile contattare TUASOLEA.IT tramite il modulo e i dati di contatto forniti.

12.1 Metodo d’ordine

Per effettuare ordini sul sito non è necessario che l’utente sia registrato (con i dati menzionati in precedenza). Tuttavia, è necessario che il browser sia configurato per accettare i cookie, al fine di beneficiare di tutte le condizioni di navigazione su questo sito web.

Quando l’utente è già registrato (se disponibile) e desidera effettuare un ordine per qualsiasi prodotto, deve accedere al suo account e poi seguire i seguenti passaggi:

12.1.1. Cercare il/i prodotto/i/modello/i che si desidera acquistare;

12.1.2. Selezionare il/i prodotto/i/modello/i indicando la quantità, la taglia e il colore desiderati, nonché gli elementi di personalizzazione (questi ultimi a discrezione e disponibili per il prodotto in questione);

12.1.3. Aggiungere il/i prodotto/i selezionato/i al carrello;

12.1.4. Procedere al carrello;

12.1.5. Rivedere il proprio ordine;

12.1.6. Selezionare un’opzione di pagamento tra quelle disponibili;

12.1.7. Procedere al pagamento e confermare l’ordine;

Ogni ordine viene confermato quando l’utente clicca sul pulsante “Ordina” alla fine del processo di acquisto.

12.2 Conferma e tracciamento dell’ordine

Dopo aver completato il processo di ordinazione, l’utente riceverà un’email di conferma dell’ordine all’indirizzo email utilizzato durante la fase di ordinazione/registrazione e verrà informato del completamento dello stesso tramite una chiamata telefonica o tramite email o un’altra forma di comunicazione scritta, tranne nel caso in cui abbia espressamente rifiutato quest’ultima.

L’utente riceverà un messaggio di testo e/o un’email con il numero di tracciamento e/o altri dettagli (se disponibili), dopo la spedizione del prodotto ordinato, ai dati di contatto forniti durante la fase di ordinazione/registrazione.

Entro 5-30 giorni dall’ordine, l’utente riceverà un’email con un invito a valutare i prodotti ordinati.

A questo punto, il contratto di vendita tra ARMADA MODA SRL e l’utente è considerato concluso.

12.3 Annullamento del contratto di vendita da parte di TUASOLEA.IT

TUASOLEA.IT si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine (anche se già accettato), in particolare nelle seguenti situazioni, declinando ogni responsabilità per eventuali danni o costi:

– I dati di pagamento sono errati o non possono essere verificati;

– L’ordine è segnalato dai nostri sistemi di sicurezza come sospetto di frode;

– Il bonifico bancario per il pagamento dell’ordine non è stato ricevuto entro 5 giorni dalla sua accettazione;

– Quando l’utente è minorenne o non è l’utente finale;

– In caso di indisponibilità o difetto del prodotto ordinato;

12.4 Annullamento del contratto di vendita da parte dell’utente

L’utente ha il diritto di annullare o modificare i dati dell’ordine effettuato nella fase “In elaborazione” senza dover risarcire TUASOLEA.IT. Non è desiderabile apportare modifiche agli ordini dopo più di 24 ore dall’inizio dell’ordine. Tuttavia, se sono necessarie modifiche o annullamenti dopo questo periodo, l’utente deve notificare TUASOLEA.IT il prima possibile riguardo alle circostanze emerse.

13. PROPRIETÀ DEL PRODOTTO

TUASOLEA.IT mantiene la proprietà dei prodotti ordinati fino alla consegna degli stessi.

14. FISCALITÀ

14.1. Pagamento in contanti alla consegna

TUASOLEA.IT applica le tasse sulle vendite effettuate alla consegna secondo la procedura prescritta e fornisce una ricevuta fiscale da un dispositivo fiscale registrato, se richiesto.

Nel caso in cui il cliente sia un’entità giuridica, il cliente deve conservare e presentare, a scopo contabile, il documento/ricevuta pertinente insieme alla fattura fiscale ricevuta nel pacco o tramite e-mail.

TUASOLEA.IT non è responsabile e non può emettere una copia di una ricevuta fiscale persa o danneggiata.

14.2. Pagamento con carta

Se il Cliente ha scelto il metodo di pagamento “Pagamento con carta”, TUASOLEA.IT si impegna a emettere una ricevuta fiscale da un dispositivo fiscale registrato e a fornirla al cliente immediatamente dopo il pagamento elettronico o fisicamente al momento della consegna dei prodotti ordinati.

14.3. Pagamento tramite bonifico bancario

Nel caso in cui il Cliente abbia scelto il metodo di pagamento “Pagamento tramite bonifico bancario”, TUASOLEA.IT si impegna a fatturare la transazione entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, non è necessaria l’emissione di una ricevuta fiscale.

15. SERVIZI POST-VENDITA

Presso TUASOLEA.IT, il nostro impegno per la soddisfazione dei clienti si estende oltre le fasi di navigazione e acquisto, coprendo un robusto sistema di supporto per l’elaborazione degli ordini e per le domande post-ordine.

Elaborazione dell’ordine: Dalla selezione degli articoli desiderati al completamento dell’acquisto, il nostro processo di ordinazione semplificato assicura una transazione fluida e sicura. Al momento della conferma dell’ordine, riceverete dettagli completi tramite e-mail, telefonata o notifica SMS, riguardo al vostro acquisto, inclusi il numero dell’ordine per il tracciamento e la referenza, se disponibili.

Disponibilità del prodotto: Siamo orgogliosi di mantenere un inventario accurato sulla nostra piattaforma. Tuttavia, in rari casi in cui un prodotto diventa non disponibile dopo aver effettuato il vostro ordine, vi informeremo immediatamente per discutere opzioni alternative, che possono includere la sostituzione con un prodotto simile, l’attesa fino al rifornimento delle scorte o il rimborso completo dell’importo.

Rimborso: La nostra politica di rimborso è progettata pensando alla vostra soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, potreste avere diritto al rimborso, rispettando le nostre condizioni, che includono requisiti per le condizioni e i tempi di reso. Ci impegniamo a processare i rimborsi rapidamente dopo aver ricevuto e verificato l’articolo restituito, assicurando un’esperienza senza problemi. Per maggiori informazioni, consultare la sezione “Resi e rimborsi”.

Scambio di prodotti: TUASOLEA non offre la sostituzione diretta di un prodotto con un altro. Nel caso in cui si necessiti di una taglia, di un colore o di un modello diverso da quello già ordinato, è possibile richiedere la restituzione e il rimborso della merce già acquistata e quindi registrare un nuovo ordine standard sul nostro sito web. Per maggiori informazioni, consultare la sezione “Resi e rimborsi”.

Garanzia del prodotto: Ci atteniamo agli standard UE per la protezione dei consumatori e offriamo una garanzia commerciale e legale standard. Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione e altri problemi che non derivano dall’usura normale. Se riscontrate problemi con il prodotto acquistato durante il periodo di garanzia, vi consigliamo di contattare il nostro team di supporto per presentare reclami sulla garanzia e ricevere assistenza.

I difetti che giustificano un reclamo includono lo scollamento della pelle, la rottura della suola, la rottura della cucitura frontale, i difetti delle cerniere, la rottura del sottopiede o della piastra metallica nella parte arcuata della calzatura. La garanzia esclude i materiali e gli accessori soggetti a rottura, ossidazione, perdite, danni causati da impatti, uso improprio, manutenzione e pulizia improprie, negligenza, uso errato, modifiche, riparazioni non autorizzate, incidenti o usura normale, nonché danni causati dall’uso di altri prodotti insieme o separatamente. Durante il periodo di garanzia, qualsiasi prodotto con un difetto di fabbricazione sarà riparato o sostituito con un modello simile. Se l’utente ritiene che il prodotto acquistato contenga un difetto, deve contattare TUASOLEA, utilizzando i contatti forniti, indicando il numero dell’ordine e presentando i documenti di acquisto, descrivendo il difetto e, se possibile, inviando fotografie del presunto difetto. TUASOLEA esaminerà e confermerà l’esistenza di qualsiasi non conformità del prodotto e, se confermata, procederà alla sostituzione senza costi aggiuntivi, coprendo tutte le spese di restituzione e rinvio. Nei casi in cui l’esistenza di qualsiasi non conformità nel prodotto non sia confermata, le spese di rinvio saranno a carico dell’utente.

16. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Questa sezione affronta le limitazioni di responsabilità relative all’utilizzo di TUASOLEA.IT. Accedendo e utilizzando il nostro sito, confermate e accettate i termini stabiliti di seguito, relativi alla limitazione della nostra responsabilità per eventuali danni o perdite subiti da voi, tranne nei casi in cui ciò sia vietato dalla legge. Vi consigliamo di leggere attentamente questa sezione per comprendere l’ampiezza delle nostre limitazioni di responsabilità.

16.1. Esclusione di responsabilità:

I link ad altre pagine e i contenuti di terze parti sono forniti solo a scopo informativo, senza che TUASOLEA.IT abbia alcun controllo o responsabilità sul contenuto di tali pagine, così come sulle politiche e le pratiche di queste.

La creazione di link ad altri siti web non implica in alcun modo l’esistenza di una relazione tra TUASOLEA.IT e il proprietario o gestore del sito web a cui fa riferimento il link.

TUASOLEA.IT non sarà responsabile per danni o perdite derivanti dall’uso di tali siti web.

TUASOLEA.IT, i suoi proprietari, dipendenti, agenti e affiliate non sono responsabili per danni diretti, indiretti, accidentali, consequenziali o esemplari o perdite, risultanti dall’uso del sito web o delle informazioni o contenuti forniti.

ARMADA MODA SRL declina qualsiasi garanzia, dichiarazione o asserzione, esplicita o implicita, riguardo all’accuratezza, affidabilità o completezza del contenuto del sito web o dei prodotti o servizi offerti.

16.2. Forza maggiore:

TUASOLEA.IT non è responsabile per il mancato adempimento o per il ritardo nell’adempimento di una qualsiasi delle sue obbligazioni, la cui causa è dovuta ad eventi al di fuori del suo controllo (in caso di forza maggiore o circostanze impreviste).

Il concetto di forza maggiore include qualsiasi azione, evento, mancato adempimento, omissione o incidente al di fuori del controllo di TUASOLEA, inclusi, ma non limitati a, i seguenti:

– Scioperi o altre forme di protesta che hanno un impatto significativo sul settore di riferimento;

– Disordini civili, rivolte, invasioni, attacchi terroristici o minacce di terrorismo, guerra (dichiarata o no) o minaccia di preparazione alla guerra;

– Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, subsidenza, epidemia o altro disastro naturale;

– Impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione, pubblici o privati;

– Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, automobili o altri mezzi di trasporto pubblico o privato;

– Leggi e regolamenti emessi dagli organi sovrani nazionali, con impatto sull’attività di ARMADA MODA SRL.

Tutti gli obblighi derivanti dall’ordine dei prodotti su questo sito web saranno sospesi per la durata in cui sussistono i motivi/forza maggiore, e i termini per l’adempimento di tali obblighi saranno estesi per un intervallo uguale al periodo rimanente.

16.3. Indennizzo:

Accettate di indennizzare e tenere indenne TUASOLEA.IT, i suoi proprietari, dipendenti, agenti e affiliate da qualsiasi rivendicazione, obbligo, danno, perdita o spesa, inclusi onorari legali, risultanti dal vostro uso del sito web, dalla violazione di questi termini generali o dalla violazione dei diritti di terzi.

16.4. Eccezioni:

Le limitazioni di responsabilità menzionate in questa sezione non escludono né limitano la nostra responsabilità per questioni in cui la responsabilità non può essere esclusa o limitata secondo la legislazione applicabile.

17. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Per tutte le controversie derivanti da questi Termini Generali e dalle politiche associate, inclusa la loro validità, l’uso del sito web o qualsiasi acquisto effettuato qui, si applicano le leggi bulgare e europee, come segue:

17.1. Leggi applicabili

Legge commerciale: regola le transazioni commerciali in Bulgaria, inclusi contratti, pratiche commerciali e obbligazioni commerciali.

Legge sulla protezione dei consumatori: Protegge i diritti dei consumatori in Bulgaria, stabilendo obblighi per i commercianti riguardo alla qualità dei prodotti, sicurezza, pubblicità e diritto all’informazione. Include disposizioni sui diritti dei consumatori nei contratti, garanzie e procedura di reso dei beni.

Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR): Come membro dell’Unione Europea, la Bulgaria è soggetta al GDPR, che regola la protezione dei dati e la privacy nell’UE e nello Spazio Economico Europeo. Influenza come raccogliamo, usiamo e conserviamo i dati personali dei clienti.

Direttiva UE sui diritti dei consumatori: Armonizza i diritti dei consumatori nell’UE, in particolare riguardo ai requisiti di informazione per i commercianti, il diritto di recesso dai contratti a distanza (ad esempio, vendite online) entro 14 giorni e le disposizioni sulla consegna e il trasferimento del rischio.

Direttiva sul commercio elettronico (2000/31/CE): Fornisce il quadro legale per i servizi online nel mercato interno, includendo principi per le comunicazioni commerciali, i contratti elettronici e le limitazioni di responsabilità per i fornitori di servizi intermedi.

Direttiva sui servizi di pagamento (PSD2): Regola i servizi di pagamento e i fornitori di servizi di pagamento nell’UE, inclusi i diritti e gli obblighi relativi all’autorizzazione, trasparenza e fornitura di servizi di pagamento.

Regolamento (UE) 2018/302 sulla geo-bloccaggio: Proibisce il blocco ingiustificato basato sulla geografia e altre forme di discriminazione basate sulla nazionalità, residenza o stabilimento dei clienti nel mercato interno.

Direttiva sulle pratiche commerciali sleali (2005/29/CE): mira a proteggere i consumatori dalla pubblicità ingannevole e dalle pratiche commerciali sleali, assicurando che tutte le pratiche commerciali siano basate su onestà, trasparenza e correttezza.

Legge sul commercio elettronico: La Legge sul commercio elettronico (ZET) regola specificamente le attività di commercio elettronico in Bulgaria, inclusi i contratti elettronici, gli obblighi dei fornitori di servizi e i requisiti specifici per le comunicazioni commerciali.

17.2 Risoluzione alternativa delle controversie

In caso di controversia derivante o connessa a questi termini, vi consigliamo di tentare prima una risoluzione amichevole della disputa attraverso negoziazioni.

Se non è possibile raggiungere una soluzione tramite negoziazioni, accettate che tutte le controversie irrisolte siano sottoposte ad arbitrato obbligatorio secondo le regole e le procedure della piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie.

18. COMUNICAZIONE E MARKETING

Questa sezione descrive le pratiche di comunicazione e marketing di TUASOLEA.IT. Accedendo e utilizzando il nostro sito, confermate e accettate i termini descritti di seguito, relativi alla comunicazione tramite email, messaggi e chiamate. La nostra priorità è rispettare la legislazione europea e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), per proteggere i dati personali e garantire una comunicazione trasparente e rispettosa.

18.1 Consenso alla comunicazione

Fornendo i vostri dati di contatto, accettate di ricevere comunicazioni da TUASOLEA.IT, inclusi email, messaggi di testo e chiamate telefoniche. Questi messaggi servono a vari scopi, come aggiornamenti relativi agli ordini, servizio clienti e messaggi promozionali.

18.2 Feedback e recensioni 

Come parte del nostro servizio, potremmo inviarvi email di follow-up dopo il vostro acquisto per richiedere il vostro feedback e la vostra recensione sui prodotti che avete acquistato. Questo trattamento si basa su:

Necessità Contrattuale: Effettuando un ordine, accettate che le email di follow-up che richiedono recensioni sui prodotti siano una parte necessaria dei nostri obblighi contrattuali per garantire la vostra soddisfazione con il vostro acquisto.

Interessi Legittimi: Abbiamo anche un interesse legittimo nel raccogliere feedback dei clienti per migliorare i nostri prodotti e servizi. Questo trattamento viene effettuato in modo da rispettare la vostra privacy e i vostri diritti di protezione dei dati.

Opzione di Opt-Out
Potete rinunciare a ricevere email di follow-up in qualsiasi momento seguendo le istruzioni per la disiscrizione incluse in ogni email o contattandoci a [email protected].

18.3 Comunicazioni di marketing

Potremmo inviarvi comunicazioni di marketing, come newsletter, offerte speciali o aggiornamenti sui prodotti, basati sul vostro consenso o sui nostri interessi legittimi. Questi messaggi sono conformi alle leggi e alle normative applicabili.

Avete il diritto di ritirarvi in qualsiasi momento dalla ricezione di comunicazioni di marketing, utilizzando le istruzioni per l’annullamento dell’iscrizione fornite nel messaggio o contattando il nostro team di assistenza clienti.

18.4 Abbandono del carrello

Se iniziate un ordine aggiungendo prodotti al vostro carrello, ma non completate l’acquisto, potremmo inviarvi email o messaggi di promemoria per offrirvi assistenza o per proporvi incentivi speciali. Questa comunicazione ha lo scopo di migliorare la vostra esperienza di acquisto e fornire informazioni e opportunità pertinenti. La comunicazione innescata dall’abbandono del carrello è transazionale e non deve essere considerata marketing.
La base giuridica è il nostro legittimo interesse. Riteniamo che questo interesse sia giustificato, poiché ti aiuta a completare il tuo ordine e migliora la tua esperienza come cliente.

18.5 Conformità al GDPR e alle leggi sulla protezione dei dati:

Elaboriamo i vostri dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e altre leggi applicabili sulla protezione dei dati. Il trattamento dei vostri dati personali si basa sul vostro consenso, sull’esecuzione del contratto, sugli obblighi legali o sui nostri interessi legittimi, come descritto nella nostra Politica sulla Privacy.

18.6 Diritti sulla protezione dei dati:

Avete il diritto di gestire le vostre preferenze di comunicazione, di accedere ai vostri dati personali, di correggere inesattezze, di richiedere la cancellazione e di esercitare altri diritti relativi alla protezione dei dati, come descritto nella nostra Politica sulla Privacy. Ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali e a fornirvi il controllo sulle vostre informazioni personali.

Accedendo e utilizzando TUASOLEA.IT, confermate e accettate i termini che regolano la comunicazione e il marketing, come descritto sopra.

19. VIRUS, HACKING E ALTRI ATTACCHI INFORMATICI

Non dovreste abusare di questo sito web introducendo consapevolmente virus, trojan, worm, logic bomb o altro materiale tecnologicamente dannoso o malevolo. Non dovreste tentare di ottenere accesso non autorizzato a questo sito web, al server su cui è ospitato o a qualsiasi server, computer o database collegato a questo sito web. Dovreste astenervi dall’attaccare questo sito web tramite un attacco di denial-of-service o un attacco distribuito di denial-of-service.

La violazione di questa disposizione potrebbe costituire un reato ai sensi della legislazione applicabile. TUASOLEA.IT segnalerà qualsiasi violazione di questo tipo alle autorità competenti e coopererà con tali autorità rivelando la vostra identità. In caso di violazione di questa disposizione, il vostro diritto di utilizzare questo sito web cesserà immediatamente.

TUASOLEA.IT non sarà responsabile per eventuali perdite o danni causati da un attacco distribuito di denial-of-service, virus o altri materiali tecnologicamente dannosi che possano infettare il vostro attrezzatura informatica, programmi dati o altro materiale proprietario a causa del vostro utilizzo di questo sito web o del download di qualsiasi materiale pubblicato su di esso, o su qualsiasi sito web collegato ad esso.